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Causa

O papel está atolado no slot de saída do papel, na bandeja traseira ou na bandeja de alimentação manual.

Ação

Remova o papel atolado de acordo com o procedimento a seguir.

Nota
  • Se precisar desligar a impressora para remover papel atolado durante a impressão, pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) para cancelar trabalhos de impressão antes de desligar a impressora.

  1. Pressione o botão Limpeza de Papel Obstruído (Paper Jam Clearing).

    • O papel está atolado no slot de saída de papel:

      Pressione o botão Limpeza de Papel Obstruído (Paper Jam Clearing) na lateral da bandeja de saída do papel para definir a bandeja de saída do papel para a posição de limpeza de papel obstruído.

    • O papel está atolado na bandeja de alimentação manual:

      Pressione o botão Limpeza de Papel Obstruído (Paper Jam Clearing) na lateral da bandeja de alimentação manual para definir a bandeja de alimentação manual para a posição de limpeza de atolamento de papel.

  2. Abra a tampa superior e puxe lentamente o papel atolado para fora para removê-lo.

    • O papel está preso no slot de saída do papel ou na bandeja traseira:

      Puxe lentamente o papel atolado para fora do slot de saída do papel ou da bandeja traseira, o que for mais fácil.

      Ao puxar o papel atolado da bandeja traseira, remova outras folhas de papel colocadas na bandeja traseira antes de puxar o papel atolado.

    • O papel está atolado na bandeja de alimentação manual:

    Nota
    • Se não conseguir retirar o papel, desligue a impressora e ligue-a novamente. O papel pode ser ejetado automaticamente.

    • Se o papel rasgar e um pedaço dele permanecer dentro da impressora, desligue a impressora, retire a tampa da cabeça e remova o papel.

      Cuidado para não tocar nos componentes do interior da impressora.

      Depois de remover todo o papel, recoloque a tampa da cabeça, feche a tampa superior e ligue a impressora novamente.

  3. Feche a tampa superior e retorne a bandeja para a posição original.

    Retorne a bandeja de saída do papel para a posição de saída do papel ou retorne a bandeja de alimentação manual para a posição de alimentação do papel.

  4. Coloque o papel novamente e pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) na impressora.

    Se você desligou a impressora na etapa 2, todos os trabalhos da fila de impressão serão cancelados. Se necessário, imprima novamente.

    Nota
    • Ao colocar o papel novamente, confirme se está usando o tipo correto de papel para impressão e colocando-o da maneira correta.

    • Recomendamos que você use um papel diferente do tamanho A5 para imprimir documentos com fotos ou gráficos; caso contrário, a impressão poderá enrolar e causar atolamentos de saída de papel.

Se você não conseguir retirar o papel, se ele rasgar dentro da impressora ou se o erro de atolamento de papel continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com o centro de assistência técnica.

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